Agencyille ja palveluyrityksille
Jokainen uusi asiakas lisää viikkoosi tunnin, jota sinulla ei ole.
Palveluyrityksessä kasvu tarkoittaa yleensä sitä, että omistaja tekee enemmän. AIKAA kääntää sen: asiakaspolku, valmiin määritelmät ja tuloskortti kantavat toimituksen, ja sinä pääset takaisin myyntiin ja suuntaan.
- Asiakkaat pyytävät sinua nimeltä, vaikka työn tekee joku muu.
- Korjauspyynnöt tulevat, koska kukaan ei tiennyt, mikä on valmis.
- Aloitus riippuu siitä, kuka muistaa.
- Saatavat ja maksuerät ovat taulukossa, jota vain sinä ymmärrät.
Mitä muuttuu
- Asiakaspolku osastoittain
- Jokainen vaihe, jokainen kaista, jokainen tekijä – ja aloitus 48 tunnissa.
- Laatu ilman omistajaa
- Valmiin määritelmä kolmelle yleisimmälle työlle, ja toimituspäällikkö hyväksyy.
- Asiakkaat yhdellä rivillä
- Tila, erät, seuraava yhteydenotto ja riskiasiakkaat nousevat itsestään.
Katso ensin
Valitse esitys sen mukaan, missä olet nyt.
Ei webinaaria, ei ilmoittautumista, ei sähköpostia. Jokainen esitys on kuvattu demotyötilasta, puhuttu yhdellä äänellä ja kestää muutaman minuutin.
Esitykset
Nähnyt tarpeeksi?
Hakemus on viisi lyhyttä vaihetta. Vastaus 48 tunnissa myös silloin, kun se on ei.
Hae paikkaaSisältä: palveluyrityksen asiakkaat ja polku demotyötilassa
Rajattu – avautuu jäsenille
Rajattu – avautuu jäsenilleAgency, jossa asiakas tuntee prosessin eikä vain omistajaa, on agency, joka kestää kasvun.
Miten agencyn omistaja saa toimituksen pois omalta pöydältään?
Kirjoittamalla valmiin määritelmän yleisimmille töille, siirtämällä laadun hyväksynnän toimituspäällikölle ja seuraamalla korjauspyyntöjä tuloskortissa. AIKAA pitää siirron siirtona: luovutusta ei voi tehdä ilman määritelmää.
Mitä asiakaspolkuun kuuluu?
Vaiheet sopimuksesta jatkoon, kaistat asiakasviestinnälle ja osastoille, tekijä jokaiselle riville sekä sähköpostisarja asiakkaalle. Sama polku näkyy tiimille ja asiakkaalle.
Sopiiko AIKAA pienelle agencylle?
Se sopii agencylle, jolla on tiimi tai varaa palkata. Ilman siirron kohdetta kartoitus näyttää ongelman, mutta ei vielä ratkaise sitä.